南国早报记者王斯罗贝尔

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离异的杨女士花万元，成为“MarryUClub高端会员俱乐部南宁店”的高端会员，希望通过购买服务早日脱单。可相亲几次后，她怀疑男嘉宾是“婚托”，便向该机构授权委托的服务商南宁臻你婚姻服务有限公司提出退款，但一直未果。几经交涉，8月26日，杨女士与该俱乐部总公司签订退款协议。29日晚，杨女士收到对方退款万元。

1网贷万元交相亲会员费

杨女士今年46岁，离异多年的她想再找个伴侣。今年4月，她通过网络社交平台注册了MarryU的小程序之后，就有MarryUClub高端会员俱乐部南宁店员工打电话给她，声称有几个符合她条件的男子非常中意她，叫她去门店了解。

杨女士来到门店，一名孟姓员工称“只要支付万元加入高端会员，马上安排见面牵手回家；也可以网上借贷交费，没准找到对象后由对象帮还贷”。随后，孟某和公司财务帮她查看花呗、借呗、美团支付等额度，在手机上下载多个网贷App，最终通过借款支付了万元会员费。随后对方发来一份电子版合同，杨女士草草一看便签了名。

冷静下来后，杨女士想申请退款，却被告知要扣除30%的违约金。杨女士说，此后婚介公司相继介绍了4名男子，但均不符合她的要求，她怀疑遇上“婚托”了。

2签保密协议后同意退款万元

杨女士认为，该婚介公司有虚假宣传、诱导消费的嫌疑。今年5月，她要求全额退款，但一直未果。8月25日晚，南国早报记者与杨女士来到MarryUClub高端会员俱乐部南宁店，一名刘姓红娘接待了她，双方签下《退款&保密协议书》和《承诺函》。记者注意到，承诺内容包括删除对“MarryU”“余生有你”不利的言论和投诉，不能协助他人来公司进行退费维权活动等，否则需赔偿10万元违约金。为了解除合同，杨女士签下了协议。

该红娘还表示，会有专人对接记者，但截至发稿时，一直没有相关人员联系记者。

8月26日，杨女士与该会员俱乐部总公司正式签订《合同解除协议》，根据合同条款扣除相应费用，公司将退还杨女士万元。29日晚，杨女士收到对方退款万元。

3口头承诺与合同约定不一致

近日，记者以求偶者的身份来到MarryUClub高端会员俱乐部南宁店，一名前台工作人员表示，俱乐部需要预约才能受理业务，让记者先填写个人信息表。当记者问到会员个人信息是否真实时，工作人员表示，俱乐部有专门的信息审核认证系统，都是有证件支持真实有效的。

不过，记者在杨女士提供的合同中发现，免责条款中写明，公司会对约见人选的会员资料进行形式上的审查，但因自身能力、信息查询未联网等客观原因，无法对上述资料的完整性、准确性进行保证。合同约定与店员口头承诺明显不符。

4想脱单男女须考虑好再做决定

记者在采访中了解到，除了MarryU以外，还有不少全国连锁婚介机构线下门店遭消费者投诉，一些消费者成立了维权群，抱团维权。

国家二级心理咨询师陈一认为，一些婚恋机构往往利用单身男女求偶急切心理，用一些情感灌输、套近乎的方式吸引单身男女加入会员填写资料，或是利用“再不下手就晚了”的从众心理，让人们在情急之下失去心理防备和判断能力，从而被诱导消费，按照对方要求交款或贷款办理婚恋服务。

广西桂玺律师事务所张哲律师认为，婚恋会员服务的合同比较特殊，婚介对提供的服务表述笼统，如果想要对方提供服务，在签合同时，可以要求进行细化明确。如果婚介存在虚假宣传、虚假承诺等行为，消费者可搜集相关证据或提供线索，向当地市场监管部门投诉。

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